Sisällysluettelo
- Kattava Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
- Tietoturva ja Toimilupa Toiminnan Perustana
- Monipuoliset Maksutavat Suomalaisille
- Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
- Tukipalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi
Kattava Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
Meillä Casinova Suomessa tarjoamme lähes 3000 peliä, jotka on on valittu huolellisesti yhdessä sektorin tunnetuimpien kehittäjien mukana. Valikoima kattaa klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, jackpot-peleihin ja live-kasinoon, jossa oikeat käsittelijät pelaavat suorana studion käsin.
Tarjontamme keskittyy erityisesti tiettyihin luokkiin: hedelmäpelit, jotka päivitetään viikoittain uusilla peleillä; pöytäpelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, blackjack-peli ja punto banco useissa muunnelmissa; suoratoistokasino NetEnt-tuotantona ja Evolutionin tuotantoina; sekä erityispelit, joihin sisältyvät löytyy bingo-pelit, keno ja scratch-kortit. Joka ikinen vaihtoehto on testattu läpikotaisin ja varmennettu ulkopuolisten toimijoiden suorittamana, joka takaa oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelivalikoimassamme
Kaikkien pelin kohdalla esitetään selvät tiedot RTP-prosentista (Return to Player), heilahduksista sekä suurimmista voittosummista. Mahdollistamme lisäksi hallitun pelin työkaluja, kuten esimerkiksi rajojen asettamisen, pelitaukojen käyttämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nuo ominaisuudet muodostavat tärkeä osa toimintafilosofiaamme.
Suojaus ja Lisenssi Toimintamme Perustana
Toimintamme kaikki perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) jakamaan toimilupaan, mikä on kuuluisa Euroopan luotetuimmista toimiluvista. Malta Gaming Authority valvoo toimiamme jatkuvasti ja vaatii ajoittainen raportointitoimintaa kauttaaltaan transaktioista. Tämän ohella noudatamme täysin EU-maiden tietosuojasäädöstä (GDPR), mikä lainsäädäntö vahvistettiin v. 2018 kaikkein EU:n jäsenvaltioiden sitovaksi normistoksi.
Hyödynnämme vahvaa SSL-salausta kauttaaltaan siirroissa, mikä taso vastaa pankkitason suojaa. Asiakastiedot säilytetään varmistetuissa palvelinjärjestelmissä, joille pääsy on rajoitettu pelkästään valtuutetulle työntekijöille. Pelitapahtumat arkistoidaan ja säilötään viidentoista vuoden jakson, joka seikka sallii tarvittaessa transaktioiden tarkistamisen.
Todistukset ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-hyväksyntä: Riippumaton organisaatio tutkii nimikkeiden oikeudenmukaisuuden kuukausittain ja esittää raportit selkeyden varmistamiseksi
- iTech Labs -auditointi: Generaattorit (RNG) audioidaan neljännesvuosittain takaavat, miten nimikkeet ovat kokonaan arvaamattomia
- GLI-todistus: Gaming Laboratories International vahvistaa teknisen järjestelmän ehtojen täyttämisen
- Vastuullisen pelaamisen säätiö: Kasinomme on sitoutunut vastuullisen pelin edistämiseen yhteistyössä globaalien organisaatioiden voimin
Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
Tarjoamme kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka on valittu juuri suomalaispelaajien pelaajien tarpeisiin. Talletukset prosessoidaan välittömästi, ja kotiutukset hoidetaan mahdollisimman nopeasti tarkastusten jälkeen. Vähimmäistalletus on kymmenen euroa, ja maksimikotiutus on viisituhatta euroa per transaktio ilman erityistä VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilötietojen Todentaminen ja Rahanpesun Estäminen
Ensi nostopyynnön aikana vaadimme henkilöllisyyden todentamiseksi asiakirjoja, muun muassa henkilökortin tai matkustusasiakirjan skannauksen sekä myös osoitetodistuksen. Tämä on lakisääteinen velvoite, joka perustuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun torjumiseen. Prosessi on yleensä nopea, ja todentaminen suoritetaan 24 tunnin sisällä jälkeen dokumenttien lähettämisestä.
Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusrakenne on luotu kolmeen tasoon: tervetuliaisbonus uusille käyttäjille, viikoittaiset erikois- kampanjat aktiivisille pelaajille sekä myös VIP-ohjelma sitoutuneimmille jäsenille. Kaikki bonus sisältää selkeät kierrätysedellytykset, jotka aina esitetään joka kerta ennen edun hyödyntämistä.
Tervetulotarjous koostuu 100 prosentin prosentin suuruisesta talletusbonuksesta maksimissaan 500 euron euron summaan saakka sekä 200 free spinsiä valituissa peleissä. Kierrätysvaatimus on 35x bonukselle, mikä on sektorin keskiarvoa. Ilmaiskierrosedut jaetaan kaksikymmentä kierrosta vuorokaudessa 10 päivän ajan jakson, mikä rytmi houkuttelee jatkuva pelaamiseen.
VIP-ohjelman Edut
- Henkilökohtainen yhteyshenkilö: Omistautunut kontakti, mikä vastaa toiveisiin koko päivän
- Nopeat rahansiirrot: Kanta-asiakkaiden kotiutukset käsitellään etusijalla, tyypillisesti alle kuuteen 6 tunnin aikana
- Korkeammat nostomaksimit: VIP-asiakkaat voivat nostaa jopa 10 000 euroa yhtä kohden siirto
- Eksklusiiviset tarjoukset: Räätälöidyt bonukset mieltymysten ja preferenssien pohjalta
- Syntymäpäivälahjat: Erityisedut ja tarjoukset vuosittain vuoden kierrolla
- Cashback-ohjelma: Kompensointi tappioista viikottain VIP-tason mukaan
Asiakaspalvelu Mikä Auttaa Tarpeisiisi
Palvelumme operoi kotimaisella kielellä kautta vuorokauden, kaikkina arkena ja viikonloppuna. Saavutettavuus on turvattu 3 erilaisella kontaktikanavan kautta: pikachat, sähköposti ja puhelintuki. Reaaliaikaisen chatin tyypillinen vastuu-aika on alle kahden minuutin sisällä, ja emaileihin reagoidaan yleensä neljän tunnin tunnin sisällä.
Asiakaspalvelumme on koulutettu hoitamaan kaikenlaiset kasinoon liittyvät tiedustelut, mukaan lukien teknologiset viat, tarjousehdot, maksutapahtumat ja turvallinen pelaaminen. Ryhmämme edustajat käyvät läpi säännöllisen täydennyskoulutuksen, jotta he työntekijät ovat tiedon tahdissa alan muutoksista ja optimaalisista menetelmistä.
Turvallisuuden ja toimivuuden takaamiseksi kaikki yhteydenotot tallennetaan ja tallennetaan pysyvästi. Käyttäjät voivat pyytää nähtäväkseen omat aiemmat viestit koska hyvänsä asiakastilinsä kautta. Tämä avoimuus on oleellinen osa lupaustamme luottamukselliseen suhteeseen, missä jokainen pelaaja kokee itsensä arvostettu ja huomioitu.
